Zakelijk social media gebruiken. Hoe dan? (3)

In deel 1 heb ik besproken welke social media kanalen er zijn en hoe jij kunt bepalen op welke je zichtbaar wilt zijn. In deel 2 van deze serie geef ik wat tips en tricks over wat wel en wat niet te doen op social media. In deel 3 geef ik nog twee belangrijke tips die jouw online reputatie kunnen redden.

4. Geen standaard antwoorden

Maak geen, ik herhaal geen, gebruik van standaard antwoorden. De mensen aan de andere kant zijn echt en voelen wanneer er met ze wordt gespeeld. Wees oprecht. Veel bedrijven vermijden social media omdat ze bang zijn voor negatieve berichten. Die negatieve berichten zijn een kans. Een vriend van me verkoopt hypotheken. Hij zegt altijd een boze ontevreden klant heb ik het liefst. Die kan ik blij maken. Iemand die al blij is kan ik niks verkopen. Dus zie een negatieve reactie als een mogelijkheid om je van je beste kant te laten zien. Dus als je een negatief bericht ziet. Wees oprecht en toon oprechte interesse in de negatieve ervaring van je klant. Als er een fout is gemaakt geef deze dan toe en doe er alles aan om dit op te lossen. Alleen op die manier zul je de harten van je gebruikers winnen.

5. Houd je doelgroep altijd in gedachten!

Probeer je berichten altijd met de doelgroep in gedachten te schrijven. Probeer niet slimmer of beter over te komen dan je doelgroep. Als je de jeugd bedient wees dan op de hoogte van hun taalgebruik. Maar wordt geen Job Cohen met “yolo”. Als het niet past, dan past het niet.

Bedien je het hogere management dan moet je toon zakelijk zijn. Dan kun je je ook geen yolo veroorloven. Zorg er voor dat je toon aansluit bij de doelgroep. Maar ook bij je bedrijfscultuur. Het is ook zo dat je de klanten krijgt die je zoekt. Als jouw toon echt jouw toon is en hij slaat aan bij je klanten dan zijn dit de klanten die jij wilt. Die echt bij jou passen.

Succes op de social mediaas!

Deel 1 en deel 2 schreef ik al eerder.

Pim heeft ons begeleid, geadviseerd, verschillende mogelijkheden laten zien en werd de website stap voor stap opgebouwd. We krijgen positieve feedback op onze website en worden veel sneller gevonden. Ik zou Raketnet iedereen aanraden die een nieuwe website wil.

Eva, directeur OBS Oog in Al

Dankzij Pim heb ik nu een website zoals ik die voor ogen had en passend binnen mijn budget 🙂 Ik kreeg de ruimte om aan te geven wat ik kon doen. Pim is fijn om mee te werken, geeft allemaal extra tips en reageert snel. Absoluut een aanrader voor elke ondernemer/zpp’er!

Xavier, eigenaar devoedingsexpert.nl

Pim heeft mij benaderd na de overname van voor het updaten van de website van de winkel naar mijn eigen smaak. Pim luistert goed naar wat jij als klant wilt, waarna die het vervolgens snel en vakkundig kan uitvoeren. Hij neemt je mee in het hele proces zodat de website precies wordt zoals jij het voor ogen hebt.

Kees, eigenaar Bussumse Brillen

Na vele jaren was mijn website weer eens toe aan vervanging en daar heeft Pim mij geweldig bij ondersteund. Wat ik prettig vind aan de samenwerking met Pim is dat hij alle tijd neemt om de website ” jouw” website te laten worden. Ik kan Pim van harte aanbevelen!

Janneke, eigenaar Schmitz mediation

Heel goed geholpen door Pim en zijn team. Kwalitatief en snel. Denkt ook mee om de kosten zo laag mogelijk te houden en niet meteen duizenden euro’s offreert, dit in tegenstelling tot andere bureaus die ik gewend ben.

Jaap, eigenaar diverse watersport bedrijven Amsterdam

Als partner kun je op Pim bouwen. Stelt de klant en de opdracht centraal, net zo lang tot iedereen 100% tevreden is…, en dat kom je niet vaak meer tegen in webbouwend NL. Aanrader!

Eric, eigenaar Zomer in huis

Pim van RaketNet heeft mij perfect en precies naar mijn wensen geholpen: in een korte tijd een eenvoudige website lanceren met een professionele uitstraling. Ik ben 100% tevreden over zijn werkwijze en het resultaat. RaketNet krijgt mijn aanbeveling!

Yvonne, thee sommelier

Ik begreep werkelijk niets van websites maken. Ik kreeg duidelijke aanwijzingen van Pim hoe ik het moest aanpakken, daar was ik zo blij mee !! Ik wist niet hoe te beginnen namelijk. Omdat Pim zo aardig is durf je hem ook voor alles te bellen of even langs te gaan. Heel toegankelijk. Ik beveel RaketNet van harte aan. Een dikke 5 sterren.

Nathalie, eigenaar Legal Hilversum

Pim is altijd meteen bereikbaar en kan echt alles fixen met betrekking tot websites. Of je nou een nieuwe pagina wil toevoegen of een technische storing hebt. Super vriendelijk en fijn en snel contact!

Emma, CCO van girlsforward.com

Voor mijn bedrijf was ik op zoek naar een goede website bouwer in ’t Gooi. RaketNet overtrof al mijn verwachtingen. De communicatie verliep soepel, professioneel en snel. Pim denkt met je mee en komt met goede ideeën. De website werkt ontzettend goed. Ik zou iedereen aanraden om een website te laten bouwen door Raketnet!

Marc, CEO bij Optimol

RaketNet: goed, efficiënt, eerlijk en betaalbaar.

Onze beloftes aan jou …

Andere artikelen. Het lezen waard.

Website optimalisatie

Website optimalisatie Dus je wilt je website optimaliseren? Maar hoe doe je dat nou? Je website is toch prima. Er staat op wat je doet,…

Lees meer