Op een website moet je drie dingen doen: Uitleggen wat je doet, alle vragen beantwoorden en overtuigen. Over dat laatste gaat deze blog. Wat kun jij doen om potentiële klanten er van te overtuigen dat ze met jou in zaken moeten? Wat zorgt er voor dat zij denken: “Ja, ik klik op contact. Ja, ik wil meer weten. Ja, ik bestel dit product.” Dat doe je met referenties en reviews.
Referenties
Naast dat je goed uit moet leggen wat je doet, je product of propositie heel helder moet zijn en je prijs concurrerend moet zijn kun je nog iets doen. En dat is anderen laten vertellen wat ze van je vinden. Als je de zaken voor elkaar hebt, en doet wat je belooft, dan is dit meestal een positief verhaal. We noemen dit een referentie. Hoe meer referenties je hebt des te beter. Je gebruikt je bestaande klanten dan om potentiële klanten over de streep te trekken. Hoe vollediger een referentie is hoe geloofwaardiger hij is en dus beter.
Probeer referenties altijd zo volledig mogelijk te plaatsen. Dus met naam, functie en bedrijfsnaam. Hoe vollediger hoe geloofwaardiger en dus hoe beter! Als jouw product het niet toelaat om dat met naam en toenaam te doen dan moet je downsizen tot wat wel mogelijk is. Maar zelf een aantal quotes zonder namen is beter dan helemaal niets! Je weet namelijk nooit wat een potentiële klant belangrijk vindt aan jouw product. Het kan net die ene kwaliteit of eigenschap zijn, die een bestaande klant in zijn referentie heeft verwerkt, die je potentiële klant over de streep trekt.
Verander niets aan een referentie! Hoe echter hoe beter. Dus spel en grammatica fouten lekker laten zitten. Dat maakt het echt. En echt is goed, want betrouwbaar.
Reviews
Een review is praktisch hetzelfde als een referentie. Met dat verschil dat je hem niet op je eigen website gebruikt maar dat hij op andere websites staat. Reviews kunnen bijvoorbeeld bij Google staan of op je Facebook pagina. Als je veel tevreden klanten hebt dan loont het hen te vragen om een positieve review te geven. Potentiële klanten zien dit weer en krijgen zo een beter beeld van jou en je bedrijf.
Daarnaast vindt Google het super belangrijk dat je (positieve) reviews hebt op je bedrijfspagina. Dat geeft namelijk aan dat je goed bent in wat je doet. Hoe meer je er hebt hoe beter je scoort in lokaal gevonden worden ten opzichte van je concurrenten. Vraag hier dus actief naar bij je klanten!
Beïnvloeden met referenties en reviews?
Waar je bij een referentie alles in de hand hebt heb je dat bij reviews niet. Omdat je referenties zelf op je eigen website plaatst en reviews op websites van derden staan. Moet je proberen om reviews te beïnvloeden? Met andere woorden wat als er een slechte review tussen zit? Dat maakt het alleen maar betrouwbaarder. Als het een klacht over jou of jouw product betreft dan moet je dat niet zien als een bedreiging maar als een kans. Een boze klant kun je blij maken een blije klant kun je vaak niet veel blijer maken. Luister dus goed naar slechte reviews en handel deze netjes af.
Mij helpen? Review geven!
Dit gezegd hebbende wil ik je vragen om een review over RaketNet te geven. Waarom zou je dit doen? Gewoon omdat je mij er mee helpt. Dat is alles. Kleine moeite heel groot plezier. De RaketNet Google bedrijfspagina
Mijn dank is groot en eeuwig!
Download dan hier ons gratis eboek met 18 expert tips.
Veel websites zijn online folders. Het is de bedrijfsbrochure. Wat teksten, plaatjes, contact gegevens en als je geluk hebt ook Lees verder...
In deel 1 gaf ik je 5 tips waarmee je je website kunt verbeteren. Maar het goede nieuws is er Lees verder...
In deel 1 heb ik besproken welke social media kanalen er zijn en hoe jij kunt bepalen op welke je Lees verder...
In deze coronacrisis vragen veel bedrijven zich af wat ze nu met hun online marketing moeten. Bedrijven weten niet altijd Lees verder...